Hjælp og spørgsmål

Du behøver ikke oprette et nyt kort. Åbn kundeklubben, vælg «Jeg har et kort» og skriv den e-mail, du brugte. Åbn linket i e-mailen, og bekræft for at åbne det samme kort med dine stempler.

Har du dit kortlink eller QR-billede gemt, kan du åbne linket eller scanne QR-koden med kameraet. Et kort, du har valgt at gemme, åbner automatisk i samme browser.

Er kortet oprettet i butikken uden bekræftet e-mail, eller kan du ikke finde det? Kontakt personalet, så vi kan hjælpe dig med dit eksisterende kort.

Søg efter «Pronto Pizza» i dine indbakker, også i Spam / Uønsket post. Tjek et gemt kortlink eller QR-billede. Hvis du stadig ikke kan finde kortet, kontakt os i butikken. Vi hjælper med at finde det eksisterende kort; vi giver ikke adgang alene ud fra et navn.

Vælg «Husk mit kort på denne enhed», når du bekræfter dit e-mail-link, eller «Husk kort på denne enhed» på kortsiden. Brug kun dette på din egen telefon. Besøg derefter kundeklubben i samme browser.

På en ny telefon, i en anden browser eller efter sletning af browserdata bruger du e-mail-linket igen. Du mister ikke dine registrerede stempler ved at skifte telefon.

Kig i Spam / Uønsket post, og kontrollér din e-mailadresse. Et bekræftelseslink gælder i 20 minutter og kan kun bruges én gang. Bed om et nyt link fra kundeklubben. Vent mindst ét minut mellem afsendelser.

Et personligt kortlink er noget andet end det engangslink, som bekræfter din e-mail. Har du allerede kortlinket, kan du bruge det igen.

Indsæt dit personlige kortlink fra Pronto her. Hold linket og QR-koden private.

At skrive en e-mailadresse giver ikke adgang. Linket sendes til den adresse, og adgang kræver, at linket åbnes og bekræftes. Hvis du ikke bad om beskeden, så ignorér den.

Alle med dit personlige kortlink eller QR-kode kan åbne kortet og se dine stempler. Del derfor ikke kortlinket offentligt. Personalet registrerer køb og indløser belønninger i butikken.

Fra 25.09.2026: Nye optjeningsrunder følger de viste regler. Påbegyndte runder og optjente gaver fra før ændringen er bevaret med overgangsstempler.

Ét stempel pr. købt vare. Gratis varer giver ikke stempler.

Stempler bliver i deres egen kategori; durum og pita tæller sammen.

Vælg frit blandt menukortets pizzaer i den størrelse, dit kort gælder til. Pizzaens fyld som beskrevet på menukortet er inkluderet. Har du lyst til ekstra fyld, betaler du blot for dine tilvalg til menukortets priser. På nr. 30 er op til 4 ingrediensvalg fra listen inkluderet. Gentagelser tæller som et valg hver; fra det 5. valg betales ekstra. Dressing på pizza er fortsat gratis som angivet på menuen.

Ekstra tilvalg og opgraderinger betales særskilt. Gratis varer udleveres i butikken, når personalet indløser dem.

Vis dit kort ved køb i butikken. Personalet registrerer dine stempler og indløser belønninger. Online tilmelding giver ingen gratis stempler og tilmelder dig ikke reklamer.

På gavekortsiden vælger du beløb, skriver oplysninger og eventuelt en hilsen, og vælger, om kortet skal sendes til dig eller direkte til modtageren. Gavekortet udstedes efter bekræftet betaling og bruges i butikken.

Tjek den indbakke, du valgte at sende kortet til, også Spam / Uønsket post. Hvis du valgte modtageren, skal modtageren tjekke sin indbakke. Brug det gemte købslink til at se status, eller kontakt os med købsoplysningerne. Opret ikke et nyt køb for at få den samme gave sendt igen.

Brug «Fortsæt til betaling» eller det gemte købslink for at fortsætte det samme køb. Kortet er først gyldigt efter bekræftet betaling. Er du i tvivl om et trukket beløb, så kontakt os før du starter et nyt køb.

Læs handelsbetingelserne for gavekort, betaling og brug. Har du mistet kortet, så kontakt os med dine købsoplysninger. Del ikke kortets QR-kode offentligt.

Se din bestillingsside for den aktuelle status og aftalt tidspunkt. Gem linket. Kontakt os, hvis du er i tvivl; en åbnet betalingsside alene er ikke en accepteret bestilling.

Vi sender ordrebekræftelse og PDF-kvittering til den e-mail, du skrev ved bestillingen. Kig også i Spam / Uønsket post. Kontakt os, hvis den mangler, med bestillingsnummer og tidspunkt.

Ring til os hurtigst muligt på 32 20 60 80. Vi kan fortælle, hvad der er muligt for din bestilling. Læs handelsbetingelserne.

Vi kan have lukket for nye onlinebestillinger i dag. Se beskeden på siden eller ring til os. Gemte bestillinger og betalingsoplysninger bliver bevaret; kontakt os om en bestilling, du allerede har afgivet.

Kontakt os før du bestiller, så vi kan hjælpe med den konkrete ret og dine behov.